Häufig gestellte Fragen
Bestellen (13)
- Ich habe etwas Falsches bestellt
- Kann ich auch eine Bestellung für mehrere Personen auf meine Kundennummer bestellen?
- Kann ich die Bestellbestätigung nochmal erhalten?
- Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
- Ich habe vergessen, etwas zu bestellen.
Liefern (14)
- Was passiert, wenn ich im Moment der Lieferung nicht zuhause bin?
- Mist, falsch bestellt. Ich hab‘ das Buch bereits bekommen. Wie löse ich das Problem?
- Ich habe eine Versandnachricht von euch erhalten, aber die Bestellung noch nicht.
- Wann kommt meine Bestellung?
- Kann ich meine Bestellung auch irgendwo abholen?
Bezahlen (12)
- Sind die Preise auf eurer Webseite inklusive Mehrwertsteuer?
- Wie funktioniert eine Ratenzahlung?
- Meine präferierte Zahlungsmethode funktioniert nicht. Wie kann das sein?
- Welche Zahlungsmethoden gibt es?
- Ich habe meine iDEAL-Zahlung nicht abgeschlossen, hat meine Bestellung trotzdem geklappt?
Stornieren (2)
- Kann ich digitales Studienmaterial stornieren/zurückgeben?
- Kann ich eine Bestellung / einen Artikel zurückgeben?
Digitales studienmaterial (11)
- Kann ich digitales Studienmaterial stornieren/zurückgeben?
- Mein digitales Studienmaterial oder mein E-Book funktioniert nicht.
- Mein Bundle ist leer
- Ich kann Bundle nicht öffnen
- Ich habe eine Frage zu Bundle
Zurückschicken (7)
- Kann ich digitales Studienmaterial stornieren/zurückgeben?
- Kann ich meine(n) Artikel zurückgeben?
- Ist Zurückschicken gratis?
- Kann ich das Widerrufsrecht benutzen?
- Die Artikel, die ich zurückschicken will, stehen nicht in meinem Account.
E-books (11)
- Wie kann ich mein E-Book benutzen?
- Wie aktiviere ich ein E-Book?
- Wie kann ich ein E-Book lesen?
- Wie kann ich mein E-Book offline lesen?
- Kann ich ein E-Book zurückgeben oder stornieren?
Mein studystore (16)
- Was muss ich tun, wenn mein Account gesperrt ist?
- Was ist die E-Mail-Adresse von Studystore?
- Was muss ich tun, wenn ich umziehen werde?
- Warum brauche ich einen Anmeldenamen und ein Passwort?
- Ich kann mich nicht einloggen. Meine E-Mail-Adresse ist bereits vergeben.