Overzicht veelgestelde vragen
Klantenservice (4)
- Telefonisch niet meer bereikbaar vanaf 1 mei.
- "Mijn Studystore" tot 31 mei toegankelijk.
- Wat is het e-mailadres van Studystore?
- Tot wanneer is de klantenservice van Studystore/Studers bereikbaar?
Betalen (3)
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Wat is het rekeningnummer van Studystore?
- Wat is de BIC van Studystore?
Annuleren (4)
- Ik heb geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn geld?
- Kan ik een e-book retourneren of annuleren?
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Wat betekent stoppen voor de studenten? Worden de bestellingen geannuleerd en alles terugbetaald? Per wanneer?
Digitaal lesmateriaal (15)
- Mijn digitale studiemateriaal of e-book doet het niet.
- Ik heb geen e-mail over mijn digitale studiemateriaal of e-book ontvangen
- Hoe kan ik mijn e-Book (offline) lezen?
- Ik kan Bundle niet openen. Wat nu?
- Waar vind ik mijn aankopen?
Mijn studystore (8)
- Kan ik ook met een medewerker chatten?
- Waar kan ik een klacht melden?
- Wat is LEARNiD?
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
- Wat moet ik doen als mijn account geblokkeerd is?
Retourneren (8)
- Ik wil mijn boeken retourneren. Hoe doe ik dat?
- Ik kan de artikelen die ik wil retourneren niet selecteren in mijn account.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Is retourneren gratis?
- Kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?