Overzicht veelgestelde vragen
Bestellen (14)
- Kan ik 2e hands boeken bestellen?
- Hoe kan ik bestellen?
- Zijn de boeken die ik bij Studystore bestel altijd nieuw?
- Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst
- Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.
Betalen (13)
- Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
- Op welke manieren kan ik betalen?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Hoe werkt een betalingsregeling?
- Zijn de prijzen op jullie website inclusief BTW?
Boeken verkopen (5)
- Hoe werkt het als ik mijn boeken wil verkopen?
- Wanneer krijg ik mijn geld?
- Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
- Welke boeken kan ik verkopen?
Digitaal lesmateriaal (12)
- Mijn digitale studiemateriaal of eBook doet het niet.
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Hoe kan ik een eBook gebruiken?
- Mijn Bundle is leeg.
- Ik kan Bundle niet openen. Wat nu?
Leveren (15)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Ik heb niet alle boeken / artikelen ontvangen. Hoe kan dat?
- Ik krijg steeds mailtjes dat mijn bestelling vertraagd is. Wanneer komt mijn bestelling?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
- Ik heb een verzendbericht van jullie ontvangen, maar de bestelling nog niet.
Mijn studystore (16)
- Waarom moet ik een inlognaam en wachtwoord aanmaken?
- Ik kan niet inloggen. Mijn e-mailadres bestaat al.
- Wat moet ik doen als mijn account geblokkeerd is?
- Hoe log ik in op mijn account?
- Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
Retourneren (8)
- Kan ik mijn artikel(en) retour sturen?
- Is retourneren gratis?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Kan ik mijn boek retourneren in de winkel?
Ebooks (10)
- Hoe kan ik een eBook gebruiken?
- Wanneer kan ik mijn eBook bestelling verwachten?
- Kan ik een eBook retourneren of annuleren?
- Hoe kan ik mijn eBook offline lezen?
- Wanneer kan ik gebruik maken van mijn eBook?
Bundle (14)
- Hoe maak ik een bundle aan?
- Help!
- Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
- Wat is Bundle?
- Hoe kan ik uitloggen?
Aankopen (6)
- Ik heb wel wat gekocht, maar ik kan niets vinden onder ‘Mijn aankopen’.
- Waar vind ik mijn aankopen?
- Ik heb nog een licentie van vorig jaar, waar kan ik die vinden?
- Ik kan op school wel mijn aankopen vinden, maar thuis niet.
- Hoe koppel ik mijn bestelling aan mijn schoolportaal?