Overzicht veelgestelde vragen
Bestellen (16)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Kan ik voor meerdere personen een bestelling plaatsen op mijn klantnummer?
- Kan ik 2e hands boeken bestellen?
- Kan ik de bevestiging van mijn bestelling opnieuw ontvangen?
- Ik heb een boek teveel besteld.
Betalen (14)
- Wat is het rekeningnummer van Studystore?
- Op welke manieren kan ik allemaal betalen?
- De betaalwijze die ik wil werkt niet. Hoe kan dat?
- Ik heb mijn iDEAL-betaling niet afgerond, is mijn bestelling wel gelukt?
- Zijn de prijzen op jullie website inclusief BTW?
Boeken verkopen (5)
- Hoe verstuur ik de aan Studystore verkochte boeken?
- Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
- Aan welke eisen moeten boeken die ik wil terug verkopen voldoen?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
- Ik heb geen printer om mijn verkoopbon af te drukken, wat nu?
Digitaal lesmateriaal (10)
- Ik heb geen e-mail over mijn digitale studiemateriaal of eBook ontvangen
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Ik kan Bundle niet openen. Wat nu?
- Hoe kan ik een eBook gebruiken?
- Mijn digitale studiemateriaal of eBook doet het niet.
Leveren (9)
- Ik heb verkeerde boeken besteld. Hoe los ik dit op?
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- De Track & Trace code werkt niet. Hoe kan dat?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
- Ik krijg steeds mails dat mijn bestelling vertraagd is. Wanneer komt mijn bestelling?
Mijn studystore (11)
- Waarom moet ik een inlognaam en wachtwoord aanmaken?
- Waar kan ik een klacht melden?
- Wat moet ik doen als ik ga verhuizen?
- Wat is LEARNiD?
- Wat is het telefoonnummer van Studystore?
Retourneren (6)
- Ik kan de artikelen die ik wil retourneren niet selecteren in mijn account.
- Is retourneren gratis?
- Kan ik mijn online bestelling ook retourneren in de winkel?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?
Ebooks (8)
- Hoe kan ik mijn eBook (offline) lezen? (+ video)
- Hoe kan ik een eBook gebruiken?
- Hoe activeer ik een eBook? (+ video)
- Kan ik een eBook retourneren of annuleren?
- Ik heb een verkeerd eBook besteld