Overzicht veelgestelde vragen
Bestellen (16)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Wat moet ik bestellen?
- Kan ik 2e hands boeken bestellen?
- Zijn de boeken die ik bij Studystore bestel altijd nieuw?
- Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen.
Betalen (14)
- Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
- Mijn werkgever wil mijn bestelling betalen, hoe regel ik dit?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- De betaalwijze die ik wil werkt niet. Hoe kan dat?
- Ik heb mijn iDEAL-betaling niet afgerond, is mijn bestelling wel gelukt?
Boeken verkopen (4)
- Wanneer krijg ik mijn geld?
- Aan welke eisen moeten boeken die ik wil terug verkopen voldoen?
- Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
Digitaal lesmateriaal (10)
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Mijn digitale studiemateriaal of eBook doet het niet.
- Ik heb geen e-mail over mijn digitale studiemateriaal of eBook ontvangen
- Hoe lang kan ik mijn digitale studiemateriaal gebruiken?
- Ik kan Bundle niet openen. Wat nu?
Leveren (9)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Ik krijg steeds mails dat mijn bestelling vertraagd is. Wanneer komt mijn bestelling?
- Waarom heb ik maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
- De Track & Trace code werkt niet. Hoe kan dat?
Mijn studystore (11)
- Wat is LEARNiD?
- Kan ik ook met een medewerker chatten?
- Waar kan ik een klacht melden?
- Waarom moet ik een inlognaam en wachtwoord aanmaken?
- Wat is het telefoonnummer van Studystore?
Retourneren (7)
- Is retourneren gratis?
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?
- De artikelen die ik wil retourneren staan niet in mijn account.
Ebooks (8)
- Kan ik een eBook retourneren of annuleren?
- Hoe kan ik een eBook gebruiken?
- Wanneer kan ik mijn eBook bestelling verwachten?
- Wanneer kan ik gebruik maken van mijn eBook?
- Hoe activeer ik een eBook? (+ video)