Overzicht veelgestelde vragen
Bestellen (16)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Wat moet ik bestellen?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Kan ik 2e hands boeken bestellen?
- Ontbinden betalingsregeling/annuleren bestelling met lopende betalingsregeling.
Betalen (14)
- Op welke manieren kan ik allemaal betalen?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Mijn werkgever wil mijn bestelling betalen, hoe regel ik dit?
- Ontbinden betalingsregeling/annuleren bestelling met lopende betalingsregeling.
- Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
Boeken verkopen (5)
- Hoe verstuur ik de aan Studystore verkochte boeken?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
- Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
- Aan welke eisen moeten boeken die ik wil terug verkopen voldoen?
- Ik heb geen printer om mijn verkoopbon af te drukken, wat nu?
Digitaal lesmateriaal (14)
- Mijn digitale studiemateriaal of e-book doet het niet.
- Ik heb geen e-mail over mijn digitale studiemateriaal of e-book ontvangen
- Hoe kan ik mijn e-Book (offline) lezen?
- Ik kan Bundle niet openen. Wat nu?
- Hoe kan ik een e-book gebruiken?
Leveren (9)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Waarom heb ik maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen?
- Ik heb verkeerde boeken besteld. Hoe los ik dit op?
- Ik krijg steeds mails dat mijn bestelling vertraagd is. Wanneer komt mijn bestelling?
- De Track & Trace code werkt niet. Hoe kan dat?
Mijn studystore (11)
- Kan ik ook met een medewerker chatten?
- Hebben jullie ook winkels?
- Waar kan ik een klacht melden?
- Wat is het telefoonnummer van Studystore?
- Waarom moet ik een inlognaam en wachtwoord aanmaken?
Retourneren (7)
- Ik kan de artikelen die ik wil retourneren niet selecteren in mijn account.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Is retourneren gratis?
- Kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?
- Kan ik mijn online bestelling ook retourneren in de winkel?
Ebooks (9)
- Ik heb geen e-mail over mijn digitale studiemateriaal of e-book ontvangen
- Hoe kan ik mijn e-Book (offline) lezen?
- Hoe kan ik een e-book gebruiken?
- Kan ik een e-book retourneren of annuleren?
- Hoe activeer ik een e-book? (+ video)