Overzicht veelgestelde vragen
Bestellen (16)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Wat moet ik bestellen?
- Kan ik 2e hands boeken bestellen?
- Kan ik de bevestiging van mijn bestelling opnieuw ontvangen?
- Kan ik voor meerdere personen een bestelling plaatsen op mijn klantnummer?
Betalen (14)
- Op welke manieren kan ik allemaal betalen?
- Mijn werkgever wil mijn bestelling betalen, hoe regel ik dit?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
- Wat is het rekeningnummer van Studystore?
Boeken verkopen (5)
- Hoe verstuur ik de aan Studystore verkochte boeken?
- Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
- Aan welke eisen moeten boeken die ik wil terug verkopen voldoen?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
- Ik heb geen printer om mijn verkoopbon af te drukken, wat nu?
Digitaal lesmateriaal (10)
- Ik heb geen e-mail over mijn digitale studiemateriaal of eBook ontvangen
- Mijn digitale studiemateriaal of eBook doet het niet.
- Hoe kan ik een eBook gebruiken?
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Ik kan Bundle niet openen. Wat nu?
Leveren (9)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Ik heb verkeerde boeken besteld. Hoe los ik dit op?
- De Track & Trace code werkt niet. Hoe kan dat?
- Bezorgen jullie ook in het buitenland?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
Mijn studystore (11)
- Waarom moet ik een inlognaam en wachtwoord aanmaken?
- Kan ik ook met een medewerker chatten?
- Wat is LEARNiD?
- Hebben jullie ook winkels?
- Waar kan ik een klacht melden?
Retourneren (6)
- Is retourneren gratis?
- Kan ik mijn online bestelling ook retourneren in de winkel?
- Ik kan de artikelen die ik wil retourneren niet selecteren in mijn account.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?
Ebooks (8)
- Hoe kan ik een eBook gebruiken?
- Hoe kan ik mijn eBook (offline) lezen? (+ video)
- Hoe activeer ik een eBook? (+ video)
- Kan ik een eBook retourneren of annuleren?
- Ik heb een verkeerd eBook besteld